すべてのお客様の声(80)

60代女性のお客様

自分でスキャナで取り込みしようと思っていましたが、整理だけでうんざり。
依頼したところDVD1枚に収まり、場所もあきすっきりしてよかったのですが、
アルバムの処分をお願いしたのにそのまま送り返されてきて、
また宅配頼んで再送して手間がかかったので評価4にしました。
友達にも勧めたら乗り気になっています。

この度は、アルバム処分の件誠に申し訳ございませんでした。
メールの見落としミスを徹底して防ぐよう努力いたします。
(にもかかわらず)ご友人のご紹介本当にありがとうございます。
心して取り組ませて頂きます。

30代男性のお客様

こちらかの質問には一切答えずマニュアル通りに粛々と進める姿勢はかなり頭にきました。
また、写真は廃棄して欲しいとの要望も黙殺されました。
おそらく二度と頼まないと思います。

してこないとは思いますが、お詫び等のメール、電話など一切不要です。
代わりに悪評もきっちり「お客様の声」に掲載してください。

本当にこの度は申し訳ございません。他でも数件起こってしまっております。
ご注文・ご要望詳細をメールで確認させて頂いている点において
人為的ミスが起こる仕組みになってしまっております。
Webシステム上で、自動的にお客様のご要望が注文システムに履歴されるよう開発設計中です。
この度は、お客様から頂いたメールの内容をまるまる見過ごすという
初歩的、人為的ミス以外なにものでもなく深く反省しております。
(言い訳のしようがございません)

今さらながらに大変恐縮ですが、着払いで再送頂ければ写真破棄を承ります。
また、他のご要望にもご対応させていただきますので、どうぞご連絡を頂ければ幸いです。
当然ではございますが、このようなご意見・ご感想も弊社の実態でございますので、
そのまま“お客様の声”に反映させて頂きました。ご利用ありがとうございました。
また重ねまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
深謝 節目写真館カスタマーサポートセンター

70代以上男性のお客様

この3ケ月間、アルバム25冊&ばら写真若干を3回に分けて利用した。
サービス、納期、完成度、対応などに問題は無い。
客側が少し丁寧に資料を添付すればより良くなると思う。

古い写真は日付けが無い。撮影場所、状況、順序などデータは客にしか分からない。
節目写真側は客からの指示が無い限り関連無くDVDを作成する。
出来上がったDVDは順不同。年、日不明。場所不明。
などアルバムの基本である記録データがないものが送られてくる。

タイトル毎に整理又はデータ入力出来るよう、事前の打ち合わせが必要と思う。
このような事が出来る対応もあるようだが、今よりもっと簡単にできる具体的な注文方法を開発し、
データのはっきりしたDVDが出来るようになると良い。
写真データの基本は、だれとだれが、いつ、どこ、何をした、
などの文字又はデータが入る事である。

それがDVDに入力出来るともっと利用度が上がる。
古いアナログ写真を整理するには利用度は高い。
現在定価よりもっと安価になると利用し易い。
 
今後まだ20冊を予定している。詳細の打合わせをしてみたい。

ありがとうございます!
今後のサービスのヒントになるお話まで頂けて本当に感謝しております。
どうぞ、引続きよろしくお願いいたします。

50代男性のお客様

貯まった写真の保存に困っていましたが、今回利用させて頂き、
デジタルアルバムの出来栄えの良さに感激です。
丁寧な仕上げになっていました。ありがとうございます。

こちらこそありがとうございました!品質には今後とも気をつけて行きたいと思います。
またのご利用是非お待ち申し上げております!

40代男性のお客様

家が狭いので、かさばる写真のデジタル化は助かりました。

ありがとうございます!データ化された写真を
是非皆さんでお楽しみ頂き、思い出話に花咲かせてください!

50代男性のお客様

注文後の、速達変更への対応は、大変丁寧でありがとうございました。
欲を言えば、納期の予測をホームページトップに載せておいてほしかった。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
納期のリアルタイム掲載の件、かしこまりました。
さまざまなデータ化のご注文パターンを整理して、早急に分かりやすい納期目安を
ご提示できるよう整理いたします。ご指摘本当にありがたいです。

→ご対応させていただきました。シンプルではございますが、
ご利用の流れのトップに納期目安を持ってこさせて頂きました。
ありがとうございます。

40代男性のお客様

時間がなかったのでとにかく写真箱にあったものをそのまま送ったので
例外的な写真がまざっていたにもかかわらず、きちんとスキャンしてもらっていて、
ありがたいと思いました。またお願いします。

ありがとうございます!頻繁にご利用頂ければ(^_^)幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

50代男性のお客様

デジタル化して頂いたphotoを用いてYouTube動画を作成しました。
色補正も自然で、きれいにデジタル化して頂きありがとうございました。
YouTubeのHD動画にも十分に耐えられるスキャン品質だと思います。
感謝の意味を込め、節目写真館さんの名前も入れさせてもらいました。

「Y家の四姉妹 3&4 ピュア・ピュア」
「思い出シリーズ 昔日は夢のごとく」

スライドショー拝見させていただきました。
節目写真館をこのように活用頂きまして誠にありがとうございます!
1つ1つのコメントなど、心温まります。
弊社でもスライドショー制作なども承っておりますが、是非色々な視点でご指導頂ければ幸いです。
またのご利用もお待ちしております!ありがとうございました。

30代男性のお客様

PCに保存無事出来ました。ありがとうございます。

この度はご利用ありがとうございました。
またのご利用を是非ともお待ちしています!

40代女性のお客様

1200枚ほどの思い出の写真をすべてキレイにデジタル化できて、大満足でした。

ありがとうございます!
是非、ご友人の方へもご紹介下さい^_^

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