本規約は、株式会社フォトバンク（以下「当社」といいます。）が提供する写真のデジタル化に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）に関して定めるもので、本サービスの利用にあたって適用されます。本サービスは、基本サービスおよびオプションサービスから構成されます。

本規約で使用する語句を次の通り定義します。

• （1）お客様・・・本サービスの利用者をいいます。
• （2）原版・・・写真アルバム・写真フィルム（ネガ／ポジ）・写真プリント等、本サービスの対象とするご依頼品をいいます。
• （3）商品・・・本サービスにより製作されたデータの記録されたCD、DVDその他の記録メディアをいいます。
• （4）基本サービス・・・原版を当社に送付いただき、当社がデジタル化処理を行い商品として納品するサービスをいいます。
• （5）オプションサービス・・・お客様が任意に選択する追加サービスをいいます。
• （6）個別規定・・・当社が本サービスに関連して別途定める利用条件、ガイドライン、プライバシーポリシーその他の規定をいいます。

本サービスのご利用にあたって、お客様は本規約および個別規定に従うものとします。お客様は、当社所定の方法により必要事項を記入のうえ原版を送付するものとし、当社はこれに基づき商品を製作し、お客様に納品します。

極度の劣化等、本サービスの有効な提供が実行できないと当社が判断した原版は、製作処理を進行せず、返却させていただくことがあります。受付原版が肖像権、著作権その他の第三者の権利を侵害するなどの違法性がないようご注意ください。当社はこれらの違法性についての責任を負いかねます。なお、明らかに違法性があるもの、または公序良俗に反するものとして当社が本サービスの提供をお断りする場合がございます。

お客様のご都合によるキャンセルの場合の送料はすべてお客様のご負担となります。

当社にキャンセル情報が到着した時点で、すでに製作に着手している場合はキャンセルできません。
また、お申し込みから2ヶ月後の月末時点で、当社に原版をお送り頂けていない場合キャンセルとさせていただきます。
原版をお送りいただいている場合でも、見積りをご連絡した日より1ヶ月以内にご承諾頂けない場合、原版をご返却しキャンセルとさせていただきます。
キャンセルの場合、送料着払いにて返送させていただきます。

商品は当社の用意するCD、DVD、その他の記録メディアに記録してお届けします。メディアのお客様によるご用意は不要です。

当社ではお預かりした写真をありのままデジタル化することを基本サービスとしており、納品される写真データ、返却される原版は下記事項に該当することがあります。お客様が本サービスを利用することで、下記事項について了解したものとみなします。

• （1）写真のキズや汚れはそのまま写ります。
• （2）細かいホコリなどが写ることがあります。
• （3）ホコリやキズが原因で赤、青、緑の線が写り込むことがあります。
• （4）写真の端が綺麗に写らないことがあります。
• （5）アルバムの場合、フィルムの反射が写り込むことがあります。
• （6）アルバムの場合、重なっている写真はそのままデジタル化されます。
• （7）1つのポケットに複数枚の写真が入っている場合、一番上の写真のみデジタル化されます。
• （8）バラバラの写真の場合、順番が前後してデジタル化されることがあります。原版も順番が前後してのご返却となることがあります。
• （9）シートに入ったネガフィルムの場合、上の列から順番にデジタル化されないことがあります。原版も順番が前後してのご返却となることがあります。
• （10）ポケットアルバムの場合、作業の都合で写真を抜き差しする事があります。写真を戻す際、ポケットの位置と写真の対応は保証できません。
• （11）ポケットアルバムの写真を抜き差しする際、ポケットを破損してしまう事があります。
• （12）アルバムのフィルムを剥がしてデジタル化する場合、フィルムを破損してしまう事があります。
• （13）フォルダ分けのご指示が無い場合、弊社判断でフォルダ分けさせていただきます。
• （14）ポケットアルバム、バラバラの写真は搬送ローラーにてスキャンしております。そのため、原版に細かい傷が付く場合があります。
• （15）当社の判断でアルバムのフィルムを剥がしてスキャンする事があります。その場合、フィルムを破損したり粘着力が低下する場合があります。

商品制作代金は前払いとなります。お客様が原版を送付後に、当社より支払いのご連絡を致しますので、14日以内にお支払いください。

万一商品に製造上の欠陥に起因する不具合がある場合で、お渡し日から1ヶ月以内にご連絡いただいた場合は、無償にて商品を再製作いたします。

当社では原版の取り扱いについては万全の注意を払って作業いたしますが、万一不測の事態が発生した場合は、以下の取り扱いとします。

• （1）原版をお客様からお預かりし、お返しするまでの間、当社の過失により原版に紛失・滅失・破損・欠損・汚損等（以下「紛失等」といいます。）が生じた場合に負う責任の総額は、お客様が本サービスを利用するために当社に支払われた金額を上限とし、かつ、これに限定させていただきます。当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
• （2）注意して取り扱っているにもかかわらず、保存環境や経年変化により原版の材質が劣化していることによる破損・欠損・汚染・カビ等については責任を負いかねます。また、補修用テープ類等による対応をさせていただく事があります。なお、原版をお預かりした時点の状態や、上記破損等の有無については、当社からご連絡を差し上げておりません。
• （3）原版の性質上、同一物の再生はいたしかねます。
• （4）台風・地震等の自然災害による事故、お客様と当社工場の間の輸送機関の事故（国内・国外問いません。）、輸出入の通関中の事故、公権力による命令処分、戦争・テロ・内乱等の社会的事変その他不可抗力による紛失等が生じた場合は責任を負いかねます。
• （5）アルバムや写真以外のもの、または当社のデジタル化サービスで受付対象外の物を同梱し発送された場合は、発送された内容物（アルバム・写真・その他の物）の破損、紛失については一切の責任を負いかねます。
• （6）原版の発送方法に規定がある場合は、規定通りに発送いただけないと受付ける事ができませんのでご注意ください。万が一、規定以外の方法で発送いただいた場合は、送料着払いにてご返却させて頂きます。
• （7）原版・商品の配送中に破損事故が起きた場合、当社に故意又は過失がない限り、当社は責任を負いません。

• （1）基本サービスにおけるお客様情報の取扱い
  当社は、基本サービスの目的（写真のデジタル化、商品の製作・配送、原版の管理・返却、お客様への連絡、料金の請求その他基本サービスの提供に必要な業務）達成に限定して、当社および業務委託会社でお客様情報を利用、保有するものとし、お客様は予めこれに同意するものとします。
• （2）オプションサービスにおけるお客様情報の取扱い
  • 1. お客様がオプションサービスを選択された場合、当社は、当該オプションサービスの提供に必要な範囲で、お客様情報および原版から取得したデジタルデータ（以下「デジタルデータ」といいます。）を取り扱います。
  • 2. 当社は、お客様が選択していないオプションサービスに関して、お客様情報またはデジタルデータの取扱いを一切行いません。
• （3）第三者への提供制限
  当社は、お客様情報について、個人識別が可能な状態で第三者に開示または提供をしません。ただし、お客様の同意を得ている場合、統計データ等個人を特定できない状態で開示または提供をする場合、法令による開示命令を受けた場合、配送業者への発送委託時はこの限りではありません。
• （4）デジタルデータの保管
  • 1. 基本サービスにおいて製作されたデジタルデータは、商品出荷日を起算日として、2018年10月8日以前に出荷した方は30日間、2018年10月9日以降に出荷した方は1年間、当社のラボにて保管します。ただし、お客様がすぐに消去を希望される場合、この限りではありません。
  • 2. お客様が、デジタルデータをクラウド上で継続的に保管・利用することを伴うオプションサービス（Family Story連携を含みます。以下同じ。）を選択された場合、当該デジタルデータは、本項第1号に定める保管期間とは別に、当該オプションサービスにおいて定める方法および期間に従って保管されます。当該オプションサービスの内容、利用条件、データの取扱い等の詳細については、当該オプションサービスにおいて別途定める規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。
• （5）Family Story連携
  • 1. Family Story連携は、当社が運営するクラウドサービス「Family Story」（以下「FS」といいます。）において、節目写真館において製作したデジタルデータを契約者が継続的に保管・利用できるようにするオプションサービスです。
  • 2. 契約者がFamily Story連携を選択された場合、当社は、基本サービスにおいて取得したお客様情報および製作したデジタルデータについて、本条第（1）項に定める基本サービスの利用目的に加え、FSにおける以下の利用目的のために利用いたします。
    • ① FSへのデジタルデータの登録
    • ② FSにおけるサービス提供のために必要な契約者情報の利用
    • ③ FS上でのお客様によるデータ閲覧、共有、整理、AI機能の利用等を可能にするための処理
  • 3. FSにおけるデジタルデータおよび契約者情報の取扱い、利用可能な機能、料金、家族メンバーとの共有方法、データ保管期間その他の詳細事項については、別途定めるFSの利用規約、プライバシーポリシーに従うものとし、契約者は、Family Story連携を選択することにより、これらの規約等に同意したものとみなします。
  • 4. 契約者がFamily Story連携を選択されない場合、当社は、本条第2項に定める利用目的のために契約者情報およびデジタルデータを利用しません。
• （6）連絡先の変更等
  お客様の住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先が、本サービスの提供が完了する前に変更になる場合は、速やかに当社へご連絡をお願い致します。原版・商品が当社に戻ってきた場合、当社は当社が保有するお客様の連絡先に通知を試みます。当該通知後もお客様と連絡が取れない状態が180日間継続した場合には、その時点でお客様が所有権を放棄したものとみなし、当社所定の方法で処分することに関し、お客様は承諾するものとします。

当社は、個人情報およびデジタルデータの取扱いについて、本規約のほか、個別規定に基づき取り扱う場合があります。

本サービスには、さまざまな開発技術が使用されております。

• （1）当社は本利用規約に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
• （2）本サービスに使用されている開発技術のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または他者がこれらを行うための支援をすることはできません。

当社に写真の処分を依頼した場合、データDVDの出荷日を起算日とし原版を30日間保管の後、処分致します。30日を過ぎた場合、いかなる理由があろうとも商品の再作成には応じる事が出来ません。また、当社は原版の処分に起因する一切の責任を負わないものとします。

• 当社は、本規約および個別規定を変更することができます。
• 重要な変更については30日前までに通知します。
• 軽微な変更は掲載により通知します。
• 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

当社は、技術の進歩、お客様ニーズ・社会的需要の動向、法令の改廃、その他当社事情等により本サービスの内容を改変、一部終了もしくは全面終了することがあり、その場合、当社所定の方法にて事前に告知するものとします。

本規約に関してお客様と当社の間に万一法律上の紛争が生じたときは当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所及び地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。