すべてのお客様の声(6)

50代男性のお客様

EXIFに日付を入れて頂いたのが大変助かりました。
ファイルの作成日付とは違うので、確認方法の説明などがあると尚良かったと思います。

納期も早くて良かったです。ゆっくりのコースも魅力的でしたが、
ベトナムという点に若干不安が残りました。いちばん怖いのは紛失なので、
それを防ぐ仕組みなどをHPで具体的に書いて頂けると良かったかと思います。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に安心してご利用いただけますよう、サイト上の表現を再検討させていただきます。
引き続き、節目写真館をご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

60代女性のお客様

母が亡くなったため、写真を整理していたところ、昔のネガが出てきました。
大きなサイズでしたので、困っていたところ、こちらで扱っていただけることがわかり、
大変、助かりました。

写っていたのは、60年以上前の、若かった両親と赤ん坊だった私の写真で、
私が初めて見るものでした。90歳を過ぎた父も、なつかしそうに見ていました。
お金では買うことのできない思い出を蘇らせていただき、感謝しています。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。ご満足いただけ何よりでございます。
ネガフィルムはそのままの状態ではご覧いただく事が出来ず、歳月とともに
退色してまいりますので、お早目にデジタル化される事をお勧めいたします。
貴重な思い出の画像を、色々な場面でご活用いただければ幸いでございます。

30代男性のお客様

特急仕上げでお願いしたところ、送った翌日には
データ化完了の連絡が来ました。
素早く対応をして頂き、満足しています。

しかし、スタンダードとプロの違いが分かりにくかったです。
画像サイズなどがあると分かりやすかったかなと思います。

今回はありがとうございました。
またお願いしたいです。

ご満足頂きまして誠にありがとうございます。
特急仕上げは即納を心がけておりますので、次回も是非ご利用ください。
画像サイズについては、分かりやすいようサイトに記載させて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

60代男性のお客様

1、見積もりに時間がかかりすぎる。
2、画質を普通にしたが、高画質にするべきだった。
3、ネガアルバムに年号が書いてあるにもかかわらず、
 電子化したものは順番になっておらず改めて整理が必要になった。
4、初めてなので評価は困難です。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お見積ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しでも早くご連絡できますよう機材・人員の増強に努めて参ります。

またフィルムの件でございますが、現在フォルダ分け(オプション)の
ご指示が無い場合、取り出した順に作業をさせて頂いております。
ご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
正しい情報をお伝えできますよう、サイト上の表記を見直しさせていただきます。

50代男性のお客様

写真、ビデオテープともにしっかりデジタル化できており満足しました。
写真の発送から見積りいただくまでに少し時間がかかったかな、と思いました。
実家にある大量の写真についても、またデジタル化をお願いしようと考えています。

ご利用ありがとうございました。
今後、迅速に対応できるように機材・人員の増強に努めてまいりますので、
またのご利用お待ちしております。

30代女性のお客様

迅速な対応で助かりました!
ただ私の確認不足で、送料が無料と勘違いしてしまったので
もしかしたらよりわかりやすい記載方法もあるのではと感じました。

また利用します!

ご利用ありがとうございました。
ご指摘の送料の件につきましては、適用条件の記載方法を検討させていただきます。
安心してお申込みいただけるようにサービス改善に努めてまいりますので、
またのご利用お待ちしております。

50代男性のお客様

ありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております!

40代男性のお客様

25年前からのフィルムを一気にデジタル化しました。
100強あったのと年末に出したのとで見積りにかなり時間がかかったと思います。
見積り確定後はかなり早かったです。

デジタル化して日付情報も入れてもらったのですが、間違った日付も入っていました。
PCで修正し、ファイル№も自分で入れ替えたのでそれだけで丸1日かかりました。
でも日付情報があったおかげで、3年分頼み忘れているフイルムがあることが分かりました。
家中探して見つけ出したので、またお願いしようと思っています。
今日は家族みんなでスライドショーして楽しんでいます。

ご利用ありがとうございました。
日付情報につきましては、更なる精度向上に向け取り組んでおりますので、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続き、納期も含め、サービス改善に努めてまいりますので、またのご利用お待ちしております。

30代男性のお客様

ちょっと納期が遅かったので忘れかけたりしましたが、
特に急いでいなかったので問題ありませんでした。
写真は元の画像がそんなによくなかったので、まぁまぁの出来でした。
総合的には満足しています。

この度はお待たせを致しまして申し訳ございませんでした。
品質を落とす事無くお客様に安心してご利用いただけるよう、
改善に努めてまいりますので、またのご利用お待ちしております。

30代女性のお客様

写真、CD-Rをきれいに梱包し返送していただき、大変良かったです。
若干、料金のしくみがわかりづらかったのですが、それ以外は大満足です。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂戴しましたご意見を基にサービスメニュー・サイト表記改善を
検討させていただきますので、引き続き節目写真館をご利用いただければ幸いでございます。

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